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日前，公益性消费投诉服务网络媒体平台21CN聚投诉发布《21CN聚投诉2018年度报告》。《报告》显示，从各行业投诉情况看，2018年，在聚投诉平台，互联网消费金融行业(含消费金融、网贷/p2p、小额贷款、助贷等机构)有效投诉量共计20.9万件，占投诉总量的66.4%，成为2018年第一大被投诉行业。其中83,256件获反馈解决，投诉解决率39.7%。
整理 | 消评姐
2018互联网消费金融行业TOP20低解决率排行榜：借贷宝居首
在《2018互联网消费金融行业TOP20低解决率商家》中，借贷宝、麦子金服、随时现金、平安普惠、有凭证分列前五名。在投诉量位居前列的商家中，取投诉解决率低于行业解决率水平(39.7%)的前20名商家，按解决率由小到大排序。对于TOP20低解决率商家的投诉，仍集中在催收与利率两大方面。其也根据解决率的高低评选出了是个低解决率的商家，并给出了TOP20榜单，其中借贷宝以投诉量1557件、解决量39件、解决率2.5%名列第一；平安普惠以投诉量2961件，解决量109件 ，解决率3.7%，位列第四名。
蚂蚁凶猛：借呗日赚2100万，全年营收破百亿
FinX金融最新独家资料显示，蚂蚁借呗的累计放款规模早已在万亿级别。以3/6期、件均8100元、逾期率1.47%的现金消费贷产品，借呗在2017年最鼎盛之时创造61亿净利润，在2018年一季度更创造单日净利润2100万元。此外，蚂蚁花呗同样凶猛！至今，花呗ABS发行产品已有145单ABS，融资总规模超过3221亿；借呗ABS发行109单，募集资金总规模超过2229亿。
百度、头条、滴滴、美团布局金融的野心渐显
亿欧网：“任何产业链的顶端都是玩金融。”著名经济学家宋清辉曾表示。金融就如桂冠上的明珠，攀到一定高度的企业，都试图采摘。不止是BATJ，2018年，TMD（头条、美团、滴滴）在明里暗里，都开始涉足金融。就连携程、去哪儿、小米、OPPO、360等小巨头，也纷纷布局。
花呗5亿切入“教育贷”，百度有钱花该害怕了？
消费金融频道：蚂蚁金服旗下花呗宣布携手商家设立5亿元教育专项基金，在2019年为45岁以下成年用户的职业培训等需求提供贷款分期服务，用户购买外语、会计、IT、导游、汽修、电工、驾驶、餐饮、家政等职业培训课程时，可以获得至少3期分期免息优惠。蚂蚁金服预计，5亿元的教育专项基金全年将为1000万人次提供支持。据百度2016年第四季度财报显示，百度有钱花占据了教育信贷领域75%的市场份额。2018年9月，度小满金融(原百度金融)CEO朱光在一次演讲时表示，度小满金融目前已累计放款2500亿元，其中累计为114万人发放教育分期贷款超130亿元，其中70万人是大专学历以下人群。
医美分期：仅剩30余家玩家，某医院一个月仅6单分期
新流财经：经过漫长的发育期，医美分期市场重归平静。医美分期市场一路狂奔。巅峰时期市场规模曾达到千余家。据此前媒体报道，截至2016年底，医美分期整个市场的放款量已达60亿。繁荣背后，泡沫随之而来。2017年初，相关医美中介骗贷现象被曝光，大量医美分期平台被过高的坏账率拖垮，退出市场。相关数据显示，截至2018年底，医美分期平台数量已降至30余家。当潮水褪去，裸泳者被赶下舞台，强者恒强的马太效应日趋浮现。
即有分期：线下关店，贷款余额同比下降54%，逾期率高达8.5%
自2018年以来，即有分期就陆续撤站、裁员。离职员工透露，即有已关闭200多个城市的业务，辞退大量员工，商户的申请端口已经关闭、销售团队也基本遣散。目前，仅剩深圳等少数地区还在苦苦挣扎。据新流财经获得的一份资料显示，即有分期到了2018年增幅急转直下，贷款余额仅为41.83亿元，同比下降54%。值得注意的是，即有分期逾期率和不良率在2015年-2017年间也呈现明显攀升，并且均在2017年达到最高点，逾期率8.5%，不良率6.5%。
女大学生陷”校园贷”：借款8万还了14万后还欠100万
云南网：据介绍，云南彝良籍女大学生小梅三年前先后从60多个网贷平台上共借款8万元后导致债台高筑，拼命连本带息还款14万余元后，至今还欠下近100万元巨债。债台高筑的小梅无法按期偿还近100万元的巨债，平台便对其手机内存储的所有联系电话进行拨打，不仅不分昼夜地打电话给小梅的父母催款，小梅的很多亲戚朋友也都收到平台方催款电话，并且是24小时不间断地打，搞得她的亲戚好友们叫苦不迭。
神州车闪贷被曝贷款变卖车，变相收取砍头息
金融观察团在21聚投诉官网发现，针对神州车闪贷的类似投诉达到了60条，投诉的集中点包括套路贷、砍头息、高利贷、暴力催收、偷车、虚假宣传等等。上述投诉基本上处于“处理中”状态。业内专家表示，从多位投诉人的经历看，神州公司在借款之前并没有明确告知借款人业务模式，收费方式，存在一定的虚假宣传，和“套路贷”。
银行系消费信贷产品名单一览
近日，FinX金融整理了主流商业银行（不包括民营银行，民营银行以后单做）的消费信贷产品。名单显示，银行系消费信贷产品仍偏长期、大额，一般为最高30万额度、最长36个月为主，也有银行高达100万。FinX金融注意到，招行、平安、光大、兴业等「零售型」银行的净利润增幅均在5%以上。「零售转型」的flag早已在商业银行间立了起来，其中个人消费信贷越来越成为战略方向，并在互联网消费金融的冲击下，已然是消费信贷市场上的最大玩家。
信托机构杀入“现金贷”？中信、渤海信托野蛮扩张引争议
中国经营报：据《中国经营报》记者不完全统计，截至目前，已有至少25家信托公司明确开展消费金融信托业务，并具备了一定的信托资产规模。其中，外贸信托、云南信托、渤海信托等6家消费金融信托资产规模超过百亿，另外还有5家信托公司的消费金融信托资产规模达数十亿元。业内人士认为，监管方面并没有单独针对信托的个人贷款业务规范，各地监管机构对信托公司具体业务边界的把控差距很大。
行业协会提示 “小额贷款”营业执照非金融牌照
广州市小额贷款行业协会近日发出风险提示，称近期有企业抢注“小额贷款”字样营业执照情况，公众应警惕相关企业存在以营业执照作为金融牌照进行买卖、骗取企业或个人投资入股等企图，谨防受骗。针对近期抢注小额贷款公司执照的情况，广州市小额贷款行业协会表示，应警惕这些公司存在的几个企图：一是将“小额贷款”营业执照作为金融牌照进行倒卖，骗取买受人钱财；二是以营业执照作为开业经营的依据，非法发放贷款或引诱借款人交纳前期费用；三是用营业执照骗取企业或个人投资入股，进行集资诈骗等行为。
汽车消费“下沉”：多家车企快速响应汽车下乡
今年1月，国家发改委、工信部、财政部等十部委联合印发《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案（2019年）》，明确要多举措促进汽车消费。该措施被称为新一轮“汽车下乡”策略，而上一轮“汽车下乡”还是10年前。截至目前，已有长安欧尚、一汽-大众、福田汽车、福田汽车、北京汽车、上汽大众、哈弗汽车七家车企跟进政策，推出不同程度的下乡补贴方案。
集齐腾讯阿里小米，香港虚拟银行牌照的含金量有多大
首批香港虚拟银行牌照的申请和批复已经有了答案——腾讯、阿里、小米、众安在线悉数在获批名单之中。而除上述4家内地互联网公司之外，香港的渣打银行、中信银行和香港电讯也得以进入首批名单。虚拟银行，就是无实体分支机构的网络银行，存汇贷的银行基础业务均通过互联网进行。在内地，我们通常称之为“互联网银行”，阿里、腾讯、美团、小米等互联网巨头也都悉数染指。
西安银行正式登陆上交所，A股银行扩容至31家
3月1日上午，响亮的鸣锣声响彻上海证券交易所，西安银行正式登陆资本市场。随着近年来银行上市开闸，资本市场银行板块迅速扩容，继今年青岛银行上市之后，西安银行成为第31家A股上市银行的新军，也是西北地区首家A股上市银行。“登陆资本市场对西安银行发展有重大意义，有利于改善资本结构、提升股东价值和品牌形象。”西安银行董事长郭军表示。
信用卡降额封卡：银行防范多头授信，引征信数据
21世纪经济报：2019年以来，部分信用卡持卡人反馈称，银行调低其所用的信用卡额度，主要是股份行为主。据21世纪经济报道记者调查，降额主要发生在股份行，交行、中信、民生、招行等多家银行的持卡人都曾反映出现这一情况，但这并非是大规模的普遍现象，主要原因是信用卡使用频率较低或被怀疑为“高风险”人群。所谓“高风险”，是指银行在贷后管理过程中发现的套现、倒卡等用卡行为。有的银行会要求持卡人“做分期，否则降额”，甚至直接降额、封卡。
微众银行明年将上市？回应：未有具体时间表
深圳商报报道，从某家私募机构的项目推介材料中获悉，“微众银行或将于2020年上市，市场估值将超4000亿元人民币”。该推介材料称，“如果采用传统商业银行的估值方法去考察微众银行，必定是无法理解的。……这背后是高成长预期”。对此，微众银行方面回复称，“上市未有具体时间表，估值无法确定”。
人大代表张天任：建议出台互金公司准入条件
澎湃新闻：2019年3月4日，正值全国两会召开之际，全国人大代表、天能集团董事局主席张天任拟提交《关于构建互联网金融长效管理体制，稳定金融安全的建议》，建议严格互联网金融市场准入标准，同时构建互联网金融长效管理体制。张天任建议，有关部门应当尽快制定“金融信息中介”的标准，出台互联网金融公司的准入条件，从目前的备案制过渡到准入制。
原华夏银行客户经理诈骗400余万元，被判有期徒刑12年
新浪财经：根据中国裁判文书网显示，于某在华夏银行股份有限公司济南分行工作期间，于2012年8月至2014年5月，在明知没有还款能力的情况下，虚构需要为客户办理资金“过桥”业务、需要归还贷款等事由，以向被害人借款为名，骗取被害人王某某等10人共449.538万元，用于归还其个人债务等用途。后于某于2014年5月逃匿。2017年2月24日，于鹏在江苏省南京市被当地警方抓获，公诉机关指控其犯诈骗罪成立。于鹏犯诈骗罪，判处有期徒刑十二年，并处罚金人民币十万元，并责令于鹏退赔被害人资金。
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