移动花卡套餐不合理收费！引匿名网友投诉！！！
网友“匿名”投诉“中国移动”，要求解除套餐，赔偿已扣损失，其中涉诉金额576元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月3日向某投诉平台反映：“本人于3月份在支付宝中办理了支付宝和中国移动合作推出的移动花卡套餐，由原来的128元任我用套餐变更为每月48元的移动花卡套餐。随后支付宝花呗一次性冻结我个人花呗额度572元，为套餐一年的费用，按月实际扣除。3月26日扣除了第一个月的套餐费用，支付宝移动花卡小程序显示个人已办理成功。进入4月份，中国移动未对本人套餐进行变更，仍沿用128元任我用套餐，每天进行扣费，经多次拨打10086及前往营业网点变更均告之无法受理业务，造成目前套餐双向扣费。4月3日本人致电支付宝客服，客服提示套餐变更已成功，需要中国移动进行核实。截止目前，中国移动人工、网点、短信均提示我仍是128任我用套餐，但短信提示中含有移动花卡套餐服务内容，造成双套餐收费，现需要终止任我用套餐收费或者终止移动花卡套餐，解除花呗冻结。”
商家“中国移动10086”4月4日在投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导！ ”
消费者“匿名”在4月7日向投诉平台再次反映：“移动10086电话4月5日电话告知会变更相关套餐，三天过去了依然不见任何更正！”
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